นโยบายการคืนเงินและการคืนสินค้า

นโยบายการคืนเงินและการคืนสินค้า
ภาพรวม (Overview)
นโยบายการคืนเงินและการคืนสินค้าของเรามีระยะเวลา 30 วัน นับจากวันที่คุณซื้อสินค้า หากเกิน 30 วันนับจากวันที่ซื้อ เราจะไม่สามารถดำเนินการคืนเงินเต็มจำนวนหรือเปลี่ยนสินค้าให้คุณได้
เพื่อสิทธิ์ในการส่งคืนสินค้า สินค้าของคุณจะต้องยังไม่ได้ใช้งานและอยู่ในสภาพเดียวกับที่คุณได้รับ รวมถึงต้องอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม (กล่อง/ห่อเดิม) ด้วย
สินค้าที่ไม่สามารถส่งคืนได้
สินค้าบางประเภทได้รับการยกเว้นจากการส่งคืน เช่น สินค้าที่เน่าเสียง่าย (เช่น อาหาร ดอกไม้ หนังสือพิมพ์ หรือนิตยสาร) นอกจากนี้เรายังไม่รับคืนสินค้าที่เป็นของใช้ส่วนตัวหรือสินค้าสุขอนามัย วัตถุอันตราย หรือของเหลว/ก๊าซที่ไวไฟ
รายการสินค้าเพิ่มเติมที่ไม่สามารถคืนได้:
บัตรของขวัญ (Gift cards)
ซอฟต์แวร์ที่ดาวน์โหลดได้
สินค้าเพื่อสุขภาพและของใช้ส่วนตัวบางรายการ
ในการทำเรื่องคืนสินค้า เราจำเป็นต้องใช้ใบเสร็จหรือหลักฐานการซื้อเพื่อประกอบการดำเนินการ
โปรดอย่าส่งสินค้าที่คุณซื้อกลับไปยังผู้ผลิตโดยตรง
กรณีที่อาจได้รับเงินคืนเพียงบางส่วน (ถ้ามี)
หนังสือที่มีร่องรอยการใช้งานอย่างชัดเจน
แผ่น CD, DVD, ม้วนวิดีโอ VHS, ซอฟต์แวร์, วิดีโอเกม, เทปคาสเซ็ท หรือแผ่นเสียงที่ถูกแกะซีลแล้ว
สินค้าใดๆ ที่ไม่อยู่ในสภาพเดิม ชำรุดเสียหาย หรือมีชิ้นส่วนสูญหาย โดยไม่ได้เกิดจากความผิดพลาดของทางเรา
สินค้าใดๆ ที่ส่งคืนเกิน 30 วันหลังจากได้รับสินค้า

การคืนเงิน (Refunds)
เมื่อเราได้รับและตรวจสอบสินค้าที่คุณส่งคืนเรียบร้อยแล้ว เราจะส่งอีเมลแจ้งให้คุณทราบว่าได้รับสินค้าคืนแล้ว และจะแจ้งผลการอนุมัติหรือปฏิเสธการคืนเงินให้คุณทราบด้วยเช่นกัน
หากได้รับการอนุมัติ การคืนเงินของคุณจะถูกดำเนินการ และระบบจะคืนยอดเงินเข้าบัตรเครดิตหรือช่องทางการชำระเงินเดิมของคุณโดยอัตโนมัติภายในระยะเวลาไม่กี่วัน
กรณีที่ยังไม่ได้รับเงินคืนหรือเงินคืนล่าช้า
หากคุณยังไม่ได้รับเงินคืน โปรดตรวจสอบบัญชีธนาคารของคุณอีกครั้งเป็นอันดับแรก
จากนั้นให้ติดต่อบริษัทบัตรเครดิตของคุณ อาจใช้เวลาสักระยะก่อนที่ยอดเงินคืนจะแสดงในระบบอย่างเป็นทางการ
ขั้นตอนต่อไปให้ติดต่อธนาคารของคุณ เนื่องจากมักจะมีระยะเวลาในการดำเนินการของระบบธนาคารก่อนที่ยอดเงินคืนจะแสดงผล
หากคุณดำเนินการตามขั้นตอนทั้งหมดนี้แล้วแต่ยังไม่ได้รับเงินคืน โปรดติดต่อเราที่ [ใส่อีเมลของคุณตรงนี้]
สินค้าลดราคา (Sale items)
เฉพาะสินค้าในราคาปกติเท่านั้นที่สามารถขอคืนเงินได้ สินค้าที่ซื้อในช่วงลดราคาไม่สามารถขอคืนเงินได้

การเปลี่ยนสินค้า (Exchanges)
เราจะเปลี่ยนสินค้าให้เฉพาะในกรณีที่สินค้าชำรุดหรือเสียหายจากความผิดพลาดของทางเราเท่านั้น หากคุณต้องการเปลี่ยนเป็นสินค้าชิ้นเดิม โปรดส่งอีเมลหาเราที่ [ใส่อีเมลของคุณตรงนี้] และส่งสินค้าของคุณมาที่: [ใส่ที่อยู่ทางกายภาพของคุณตรงนี้]

สินค้าที่ได้รับเป็นของขวัญ (Gifts)
หากสินค้าถูกระบุว่าเป็นของขวัญเมื่อตอนซื้อและจัดส่งถึงคุณโดยตรง คุณจะได้รับเครดิตของขวัญตามมูลค่าสินค้าที่ส่งคืน เมื่อเราได้รับสินค้าคืนแล้ว เราจะส่งบัตรของขวัญ (Gift certificate) ทางไปรษณีย์ไปให้คุณ
หากสินค้าไม่ได้ถูกระบุว่าเป็นของขวัญตอนที่ซื้อ หรือผู้ให้ของขวัญให้จัดส่งสินค้าไปที่ตัวเองเพื่อนำมามอบให้คุณในภายหลัง เราจะทำการคืนเงินไปยังผู้ให้ของขวัญ และพวกเขาจะทราบเรื่องการคืนสินค้าของคุณ

การจัดส่งสินค้าคืน (Shipping returns)
ในการส่งคืนสินค้า คุณต้องส่งสินค้าทางไปรษณีย์มาที่: [ใส่ที่อยู่ทางกายภาพของคุณตรงนี้]
คุณจะต้องเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่งสินค้าคืนด้วยตนเอง ซึ่งค่าจัดส่งนี้ไม่สามารถขอคืนเงินได้ หากคุณได้รับเงินคืน ค่าจัดส่งในการตีกลับจะถูกหักออกจากยอดเงินคืนของคุณ
ระยะเวลาในการจัดส่งสินค้าเปลี่ยนทดแทนไปถึงคุณอาจแตกต่างกันไป ขึ้นอยู่กับพื้นที่ที่คุณอาศัยอยู่
หากคุณส่งคืนสินค้าที่มีมูลค่าสูง คุณอาจพิจารณาใช้บริการจัดส่งที่สามารถติดตามสถานะได้ หรือซื้อประกันการจัดส่งสินค้า ทั้งนี้เราไม่รับประกันว่าเราจะได้รับสินค้าที่คุณส่งคืน